Preguntes Freqüents
Si per qualsevol motiu no quedes satisfet amb la teva comanda, disposes d'un termini de fins a 15 dies hàbils per comunicar-nos la devolució a través del següent correu electrònic info@ escapa .com. A partir d'aquesta data de comunicació, disposaràs d'un màxim de 15 dies hàbils per fer-nos arribar a les nostres instal·lacions la comanda en òptimes condicions (segons l'art. 102 i 104, del RDL 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consums.
Per fer la devolució ens has de fer arribar el producte en perfectes condicions, sense fer servir i en el seu embalatge original, incloent-hi garanties, etiquetes i instruccions d'ús. L'enviament de la devolució fins al nostre magatzem corre a cargo del client.
Si l'article està usat mínimament, no acceptem la devolució.
És molt important que ens tornis els productes perfectament embalats. En cas que els productes resultin danyats degut a un embalatge inapropiat, no admetrem la devolució.
Un cop rebem la mercaderia als nostres magatzems i comprovem que es donen totes les condicions anteriors, Bicicescapa.com admetrà la devolució del producte i es procedirà al reintegrament del seu import conforme a la modalitat de pagament realitzada:
- Si vau efectuar el pagament a través de targeta de crèdit o Paypal, se us abonarà l'import a la mateixa targeta de crèdit o compte de Paypal.
- Si vau efectuar el pagament contra reemborsament o mitjançant transferència, us sol·licitarem un número de compte on abonar l'import (ens l'haureu d'enviar a info@biciescapa.com).
- Si vas efectuar el pagament per cetelem, procedirem a la cancel·lació.
L'adreça que heu d'efectuar l'enviament és: Polígon industrial la BASTIDA, Passeig de la Riera, 220, 08191 Rubí (Barcelona)
Lamentem que t'hagi passat! Ens pots enviar un email a info@ escapa .com i t'ajudarem amb tot, no et preocupis!
També pots consultar la nostra red de botigues , per a qualsevol dubte o aclariment sobre la teva comanda.
Tens tota la informació sobre la tramitació de la teva garantia al següent enllaç:
Podeu consultar totes les empreses de transport, i la seva respectiva data de lliurament, a la fitxa de cada producte.
Tens el termini de lliurament exacte a cada fitxa de producte.
Podeu saber la data de lliurament o recollida d'un producte mirant a la fitxa del producte de cadascú. Un cop ho hagis comprat, pots fer el seguiment mitjançant el teu perfil.
Per suposat.
El més important a Biciescapa és que els clients es còmodes. És per això que teniu fins a 14 dies per tornar un producte comprat a través de la nostra pàgina web.
Sí, hi ha dos formats. Si vius a Canàries, Ceuta, Melilla o Andorra i compres online amb entrega a domicili, ja pagaràs directament sense IVA. Si sou estrangers, us podeu tramitar la devolució de l'IVA amb l'empresa Travel Tax Free.
Faltaria més! Pots cancel·lar-lo, sempre que no hagi sortit de les nostres instal·lacions, o tornar-lo un cop l'hagis rebut durant els 14 dies següents. Hauries d'enviar-nos un correu electrònic a info@biciescapa.com perquè t'ho tramitem.
No, si ha estat usat no ho pots tornar.
Mentre feu la vostra comanda, teniu un apartat per a les observacions d'aquest tipus. Nosaltres enviarem les teves peticions al transportista, però no et podem garantir que es compleixin.
Sí, sempre que la comanda no hagi sortit de les nostres instal·lacions.